الشروط والأحكام

تحكم هذه الشروط والأحكام («الشروط») استخدامك لموقع https://app.easymoya.com وتطبيق Easy Moya (إيزي مويا) والخدمات المرتبطة بها («الخدمة»). بإنشاء حساب أو تقديم طلب أو الاستمرار في الاستخدام، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط ووافقت عليها. إذا كنت تستخدم الخدمة نيابة عن جهة، فأنت تُقر بأن لديك الصلاحية لإلزامها.

توفّر الخدمة منصّة رقمية لطلب وايت الماء ومتابعة حالة الطلب، ضمن نطاق التشغيل والتغطية المتاحة داخل مدينة الرياض. قد تتغيّر التفاصيل التشغيلية (مثل الأحياء المشمولة أو أوقات الذروة) وفقًا لقدرة المزوّدين والظروف؛ يُعرض التوفر والخيارات عادةً أثناء إنشاء الطلب داخل التطبيق أو الموقع.

يُفترض أن يكون المستخدم متمتعًا بالأهلية القانونية لإبرام الاتفاقيات، أو أن يكون الاستخدام تحت إشراف ولي أمر عند الاقتضاء.

أنت مسؤول عن دقة البيانات التي تقدّمها (مثل عنوان التوصيل وبيانات التواصل) وعن سرية بيانات الدخول إلى حسابك. يُرجى إبلاغنا فورًا عن أي استخدام غير مصرّح به.

يُعدّ تقديم الطلب عبر المنصة طلبًا لشراء الخدمة وفق الشروط المعروضة لحظة التأكيد. السعر والمقاسات والأوقات المتاحة تظهر ضمن مسار الطلب؛ قد تختلف بحسب الموقع أو الوقت أو المخزون التشغيلي.

نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأسباب تشغيلية أو تقنية أو لأسباب تتعلق بالامتثال أو الاحتيال، مع الإشعار عندما يكون ذلك ممكنًا.

تُعالَج المدفوعات عبر الوسائل المتاحة داخل التطبيق أو الموقع (مثل بوابات الدفع أو البطاقات وفق ما يُفعّل). أنت تُقر بأن بيانات الدفع التي تدخلها صحيحة وأنك مخوّل لاستخدام وسيلة الدفع.

قد تُطبَّق رسوم أو ضرائب وفق الأنظمة المعمول بها؛ يُعرض ما ينطبق قبل إتمام الدفع عندما يكون ذلك ممكنًا.

إمكانية إلغاء الطلب أو تعديله تخضع لمرحلة تنفيذ الطلب وسياسة الإلغاء المعتمدة لدى المشغّل في وقت الطلب. إذا أُلغي طلب مدفوع وفق سياسة الاسترداد المعمول بها، يُعاد المبلغ وفق آلية الدفع الأصلية أو كما يُعلَن في التطبيق أو عبر الدعم.

للاستفسارات عن حالة استرداد محددة، راسلنا عبر قنوات الدعم الرسمية.

يُمنع استخدام الخدمة بشكل ينتهك القانون أو حقوق الغير، أو لإرسال محتوى ضارّ أو مضلّل، أو محاولة اختراق الأنظمة أو إثقال المنصة بشكل غير معقول.

يُمنع تقديم عناوين مزيفة أو طلبات وهمية أو إساءة استخدام الدعم. نحتفظ باتخاذ الإجراءات المناسبة بما في ذلك تعليق الحساب أو إنهاء الوصول.

العلامات التجارية والشعارات والمحتوى والتصميم الخاص بـ Easy Moya محمية. لا يجوز نسخها أو تعديلها أو إعادة نشرها دون إذن كتابي، ضمن ما يسمح به القانون.

تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب التوفر» ضمن حدود معقولة. لا نضمن خلوّ الخدمة من الانقطاعات أو الأخطاء، ونبذل جهدًا معقولًا للصيانة والتحسين.

قد تعتمد أجزاء من الخدمة على أطراف ثالثة (مثل الخرائط أو الدفع أو الاتصالات). مسؤوليتنا محدودة بما يسمح به النظام فيما يتعلق بأعطال خارجة عن سيطرتنا المعقولة.

إلى أقصى حد يسمح به نظام المملكة العربية السعودية، لا نتحمل المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو خسارة أرباح ناتجة عن استخدام الخدمة أو عدم القدرة على استخدامها، ما لم يُنص على خلاف ذلك بشكل إلزامي.

توافق على تعويضنا والجهات التابعة لنا والمسؤولين عنها ضد أي مطالبات أو خسائر ناتجة عن إساءة استخدامك للخدمة أو مخالفتك لهذه الشروط أو للأنظمة المعمول بها.

قد نعلق أو ننهي وصولك إلى الخدمة عند مخالفة الشروط أو عند الضرورة التشغيلية أو القانونية، مع الإشعار عندما يلزم.

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. تُحال النزاعات الناشئة إلى الجهات المختصة في المملكة وفق الإجراءات المعمول بها.

قد نُحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. يُعدّ تاريخ «آخر تحديث» أعلى الصفحة مرجعًا. الاستمرار في استخدام الخدمة بعد التعديل يُعدّ قبولًا للشروط المحدّثة عندما يسمح النظام بذلك؛ وإذا لم توافق، يتعين عليك التوقف عن استخدام الخدمة.

للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط: support@easymoya.com