سياسة الخصوصية

تحترم «Easy Moya» (إيزي مويا) خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني على https://app.easymoya.com أو تطبيقاتنا المتاحة على متجر التطبيقات ومتجر جوجل بلاي، في إطار خدمة طلب وايت الماء وتتبع الطلب ضمن نطاق تغطية الخدمة داخل مدينة الرياض.

باستخدامك للموقع أو التطبيق، فإنك تقر بأنك اطلعت على هذه السياسة. إذا لم توافق على أي من بنودها، يُرجى التوقف عن استخدام الخدمة.

الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية في إطار هذه الخدمة هي الجهة المشغِّلة لعلامة Easy Moya عبر القنوات الرسمية المذكورة أعلاه. للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية يمكنك التواصل عبر البريد: support@easymoya.com.

بيانات الحساب والتواصل: مثل الاسم أو الاسم المستعار، ورقم الجوال، والبريد الإلكتروني إن طُلبَ، وذلك لإنشاء الحساب أو إتمام الطلب أو التحقق من الهوية عند الحاجة.

بيانات الموقع والعنوان: لتحديد موقع التوصيل داخل نطاق الخدمة في الرياض، وقد يشمل ذلك العنوان النصي أو الإحداثيات أو ما يعادلها حسب آلية التطبيق.

بيانات الطلب: نوع الخدمة، حجم الوايت أو المواصفات المختارة، وقت الطلب، حالة التنفيذ، وسجلّ التفاعل مع الطلب داخل التطبيق أو الموقع.

بيانات الدفع: لا نخزّن عادةً بيانات بطاقات الدفع الكاملة على خوادمنا؛ تتم المعالجة غالبًا عبر مزوّدي دفع معتمدين وفق معاييرهم. قد نتلقى إشعارًا بتنفيذ العملية أو مرجعًا للمعاملة.

بيانات تقنية: مثل نوع الجهاز، نظام التشغيل، معرفات الجهاز أو التطبيق، وسجلات الأعطال والأداء، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، وذلك لأغراض الأمن والتحسين.

الاتصالات مع الدعم: محتوى الرسائل أو المكالمات المسجّلة وفق سياسات الدعم المعتمدة عند التواصل معنا.

تقديم الخدمة وتنفيذ الطلبات ومتابعة حالتها حتى التسليم.

التحقق من التوفر داخل نطاق التغطية وعرض الخيارات المناسبة.

معالجة المدفوعات والفوترة والامتثال للالتزامات المحاسبية والضريبية عند الاقتضاء.

الأمن والوقاية من الاحتيال وإساءة الاستخدام.

تحسين تجربة المستخدم وجودة الخدمة، بما يتوافق مع القوانين المعمول بها.

التواصل معك بشأن الطلب أو الاستفسارات أو الإشعارات التشغيلية المهمة.

نعتمد على تنفيذ العقد أو الإجراءات التمهيدية له (معالجة الطلب)، والالتزامات القانونية عند الاقتضاء، ومصالحنا المشروعة في تشغيل المنصة وتحسينها، وموافقتك عندما تكون مطلوبة لغرض محدد (مثل بعض أنواع الإشعارات التسويقية إن فُعّلت لاحقًا ووافقت صراحةً).

قد نشارك البيانات مع مزوّدي خدمات يعملون لحسابنا، مثل الاستضافة، والتحليلات، وخدمات الخرائط، ومعالجة الدفع، وشركاء التوصيل أو مزوّدي وايت الماء ضمن ما يلزم لتنفيذ الطلب فقط.

لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف تسوق لهم بشكل مستقل. قد نفصح عن المعلومات إذا طُلب ذلك بموجب نظام أو أمر قضائي أو جهة مختصة في المملكة العربية السعودية.

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة أعلاه، وللفترات التي يقتضيها القانون أو حل النزاعات أو إنفاذ الاتفاقيات. تختلف المدد بحسب نوع البيانة والالتزام التنظيمي.

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات من الوصول غير المصرّح به أو التعديل أو الإفشاء أو الإتلاف. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بالكامل عبر الإنترنت.

وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، قد يكون لك حق طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو طلب حذفها أو تقييد معالجتها أو الاعتراض على بعض المعالجات، ضمن الحدود التي ينص عليها النظام.

للمطالبة بذلك، راسلنا على البريد أدناه مع بيان هويتك وطلبك بوضوح.

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لتحسين الأداء والقياس. يمكنك ضبط المتصفح لرفض بعضها، مع أن ذلك قد يؤثر على عمل بعض الوظائف.

الخدمة موجهة للبالغين أو الاستخدام بإشراف ولي أمر. إذا علمت أننا جمعنا بيانات طفل دون موافقة ولي الأمر حيث يلزم، تواصل معنا لاتخاذ الإجراء المناسب.

قد تُخزَّن بعض البيانات أو تُعالَج عبر مزوّدين يستخدمون بنية تحتية خارج المملكة العربية السعودية، مع التزامنا باتخاذ الضمانات المناسبة وفق الأنظمة المعمول بها.

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سنعرض تاريخ «آخر تحديث» في أعلى الصفحة عند التعديل. الاستمرار في استخدام الخدمة بعد النشر يعني الإقرار بالنسخة المحدّثة، ما لم يُشترط خلاف ذلك قانونًا.

للأسئلة المتعلقة بسياسة الخصوصية أو ممارسات البيانات: support@easymoya.com